Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso

In conformità con la normativa europea sulla tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione inviando una comunicazione chiara a:

  • Email: junahandmadestore@gmail.com

Inserendo in oggetto la dicitura "Reso ordine n° [numero del tuo ordine]

Termini per la restituzione

Hai 14 giorni dalla data in cui ci comunichi il recesso per restituire il prodotto. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e confezioni integre.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Indirizzo per i resi: Juna Handmade di Juna Perciavalle - via grotta delle fate 41 -Interno 22 - 57128 Livorno

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti rimborseremo l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard).

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso, tra cui:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci a:

  • Email: junahandmadestore@gmail.com